27 Μαΐου, 2026 16:45 - Περισσότερα από 250 στελέχη της Kosmocar και του εξουσιοδοτημένου δικτύου της έδωσαν το «παρών» στο συνέδριο After Sales της εταιρείας, με αντικείμενο τη βελτίωση των υπηρεσιών και την αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη.
Η Kosmocar διοργάνωσε το ετήσιο συνέδριο After Sales στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 250 στελέχη από όλη την Ελλάδα. Στη συνάντηση συμμετείχαν περίπου 200 εκπρόσωποι του εξουσιοδοτημένου δικτύου συνεργατών και 50 στελέχη της εταιρείας.
Στο επίκεντρο του συνεδρίου βρέθηκε η νέα στρατηγική της Kosmocar για τις υπηρεσίες After Sales, με βασική επιδίωξη την ενίσχυση των μαρκών Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, Audi και Skoda στην ελληνική αγορά.
Κατά τη διάρκεια των εργασιών παρουσιάστηκαν ζητήματα που συνδέονται με την καθημερινή λειτουργία του δικτύου, τις εμπορικές πολιτικές, τα προγράμματα 10ετούς εγγύησης, τη νέα τιμολογιακή πολιτική ανταλλακτικών, καθώς και τις ψηφιακές υπηρεσίες που θα στηρίξουν αποτελεσματικότερα συνεργάτες και πελάτες.
Η εταιρεία έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στον ρόλο του After Sales ως βασικού παράγοντα ανάπτυξης. Όπως τονίστηκε, η ποιότητα εξυπηρέτησης, η τεχνική υποστήριξη, η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση αποτελούν πλέον καθοριστικά στοιχεία στη σχέση με τον πελάτη.
Σημαντικό μέρος της συζήτησης επικεντρώθηκε και στα σύγχρονα εργαλεία marketing και ψηφιακής επικοινωνίας, με στόχο τη διατήρηση της επαφής με τον πελάτη και μετά την αγορά του αυτοκινήτου. Στο πλαίσιο του συνεδρίου ανακοινώθηκε επίσης αλλαγή στη διοίκηση του τομέα After Sales. Ο Ζακ Χαζάν ολοκληρώνει τη θητεία του έπειτα από ενάμιση χρόνο, ενώ από την 1η Ιουνίου 2026 τη θέση του Head of After Sales αναλαμβάνει ο Θωμάς Παπάζογλου, ο οποίος διαθέτει πολυετή εμπειρία στις Karenta και Kosmocar.
Η Kosmocar επισημαίνει ότι συνεχίζει να επενδύει στις υπηρεσίες After Sales, καθώς θεωρεί πως η σχέση με τον πελάτη οικοδομείται καθημερινά μέσα από την αξιοπιστία, την τεχνογνωσία και τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης.
